利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、緑彩ガーデンサービス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・植栽・緑化関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書の承諾、作業の依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

1. 総則・本規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との間の一切の関係に適用されます。お客様は、本規約の全文を確認し、その内容に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、主として以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・張り替え
• 花壇・植栽の設計施工
• 雑草対策・防草シート施工
• 季節の寄せ植え・プランター設置
• 外構まわりの緑化メンテナンス

前項に定めるほか、当社は、見積書、提案書、作業仕様書、注文書、契約書その他個別合意において定めた業務を、本規約に従い提供します。

本サービスの内容、作業範囲、施工方法、使用資材、作業日程、納期、保証の有無その他の条件は、個別契約または見積書等により定めるものとします。

3. お客様の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および打合せ時に、施工場所、敷地条件、既存設備、近隣状況、危険箇所、ペットの有無、地下埋設物、給排水設備その他作業に影響する情報を正確に申告すること。
• 作業に必要な敷地内への立入り、電気・水道の使用、資材搬入・搬出、車両の駐車等について、必要な範囲で協力すること。
• 作業対象物件について、自己の権限に基づき本サービスを依頼する正当な権限を有することを保証すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣との取り決め等に違反する依頼を行わないこと。
• 当社の指示に従い、危険物、貴重品、壊れやすい物品等を事前に移動または保護すること。

お客様が前各項に違反し、当社に損害、追加費用、遅延、第三者からの請求等が生じた場合、お客様はその一切を負担するものとします。

お客様は、作業前後の確認を行い、当社が求めた場合には検収または確認書への署名等に協力するものとします。作業完了後、合理的期間内に異議がない場合、当該作業は承認されたものとみなすことがあります。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、個別契約、または当社が別途定める料金表に基づくものとします。見積金額には、原則として作業費、資材費、運搬費、廃材処分費、諸経費等が含まれるか否かを明示します。

追加作業、仕様変更、現地条件の相違、想定外の障害物、害虫・病害対応、廃棄物の増加、緊急対応その他当初見積の範囲を超える作業が必要となった場合、当社は事前にお客様へ説明し、追加料金を請求できるものとします。ただし、緊急性が高く事前承諾を得ることが困難な場合は、事後速やかに通知するものとします。

支払方法、支払期限、分割条件、前払金、着手金、キャンセル料の有無は、個別契約または請求書に定めるとおりとします。支払期日までに入金が確認できない場合、当社は作業の停止、納品の留保、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

振込手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が本サービスの申込み後にキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセルの取扱いは、以下のとおりとします。

• 作業予定日の一定期間前までのキャンセル：当社が別途定める基準に従い、キャンセル料が発生しない場合があります。
• 資材手配済み、施工準備済み、現地調査済み、作業員手配済みの場合：実費相当額および所定のキャンセル料を請求することがあります。
• 作業当日または直前のキャンセル、無断キャンセル：作業予定額の全部または一部を請求することがあります。

天候不良、災害、交通障害、行政指導、近隣事情、現地の安全確保が困難な場合その他当社が合理的に作業不能と判断した場合、当社は作業日程の変更または中止を行うことができます。この場合、当社の故意または重過失がない限り、当社はこれに伴う損害について責任を負いません。

返金は、法令上必要な場合または当社が別途認めた場合を除き、原則として行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供されなかった場合は、未提供部分に相当する金額を上限として返金または減額を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供します。ただし、以下の事由に起因する損害については、当社は責任を負わないものとします。

• お客様の指示、申告内容の不備、虚偽、遅延または誤り
• 経年劣化、自然災害、病害虫、土壌条件、気象条件、日照条件等の自然要因
• 施工対象物の隠れた瑕疵、構造上の問題、地下埋設物、既存設備の不具合
• 第三者の行為、近隣トラブル、行政機関の指導、法令改正
• お客様または第三者による施工後の不適切な管理、散水不足、剪定後の管理不備等

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損害、機会損失、データ消失その他の派生的損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

本サービスは、植物の生育、景観の維持、病害虫の完全な防止、雑草の完全な再発防止等の結果を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、施工計画、見積書、文章、デザイン、ノウハウ、施工方法の説明資料等に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の資料、写真、ロゴ、商標、施工事例等を複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。

施工後の現場写真を当社が実績紹介、広告、ウェブサイト、SNS、営業資料等に使用する場合、当社は個人情報や住所等の特定につながる情報に十分配慮し、必要に応じてお客様の同意を得るものとします。

8. 個人情報の取扱い・プライバシー

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的の範囲で適法かつ公正に取り扱います。

• 本サービスの提供、見積り、連絡、施工管理、アフター対応
• 請求、決済、入金確認、債権管理
• 品質向上、サービス改善、顧客対応の記録管理
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、交通機関の停止、行政命令、法令改正、資材供給の途絶、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲でお客様へ通知し、日程変更、代替対応、契約内容の見直し等について協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。

• 法令の改正、判例、行政指導等に対応する必要がある場合
• サービス内容、運営方法、料金体系の変更に伴う場合
• お客様の一般の利益に適合する場合
• その他、変更が合理的であると当社が判断した場合

変更後の規約は、当社が適切な方法で周知した時点から効力を生じるものとします。お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：緑彩ガーデンサービス株式会社
• 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目18-6 緑彩ビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5814

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

前項の場合、当社およびお客様は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるよう誠実に協議するものとします。

以上